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Análise de Processos de Negócios

OBJETIVO

Este curso tem como objetivo capacitar profissionais que buscam conhecer sobre o mapeamento e modelagem de processos com foco no negócio. Estes profissionais terão seus conhecimentos críticos desenvolvidos para que possam analisar, modelar e aprimorar de forma contínua os modelos de processos de negócio da empresa em que atuam.

PÚBLICO ALVO
O curso é voltado para profissionais da área de processos, da área de qualidade, analistas de negócio, gerentes, administradores, analistas de sistemas e profissionais que pretendem atuar na modelagem e melhoria de processos de negócio.

PRÉ-REQUISITOS
Noções básicas de lógica e operação de micro computador.

METODOLOGIA
O curso será apresentado através de aulas expositivas. O conteúdo teórico será desenvolvido e aplicado de forma prática utilizando exemplos reais. Através das ferramentas de modelagem o aluno exercitará todos os conceitos apresentados e ao final do curso será capaz de Analisar, Identificar e Modelar visando a melhoria contínua de processos de negócio. 

CARGA HORÁRIA

32 horas.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

MÓDULO 1:
Perfil profissional;
Competências e habilidades;
Formação e qualificação;
Exercício dinâmico.

MÓDULO 2:
Cultura organizacional;
Estruturas organizacionais;
Processos – foco no cliente;
O uso correto de opiniões especializadas;
Dificuldades e benefícios em se trabalhar com processos;
Necessidade da administração estratégica;
Visão empresarial: missão, visão, valores e objetivos;
Visão funcional (vertical) x Visão por processos (horizontal);
Exercício prático.

MÓDULO 3:
Conceito de mapeamento e modelagem de processos;
Os primeiros passos para mapear e modelar um processo;
Businnes process managment (BPM) – Gestão de Processos de Negócio;
Business Process Modeling Notation (BPMN) – Notação BPMN;
Business Process Management Software (BPMS) – Quando automatizar os processos;
Gestão de processos x Gestão por processos;
Exercício prático.

MÓDULO 4:
Business Process Manangement Common Body of Knowledge (BPM CBOK);
Identificar e Priorizar Processos;
PCF (Process Classification Framework);
Exercício prático.

MÓDULO 5:
A utilização de Balanced Scorecard (BSC) na otimização de processos;
Avaliação de desempenho;
Análise e melhoria;
Exercício prático.

MÓDULO 6:
Técnicas de entrevista;
Técnicas de mapeamento e modelagem de processos;
Prática em resolução de conflitos e conduta em reuniões de mapeamento de processos;
Metodologia de Modelagem e Automatização de Processos;
Estudo e aplicação das fases da metodologia;
Exercício prático.

MÓDULO 7:
Introdução a Service Oriented Architecture (SOA);
Arquitetura baseada em componentes;
Principais conceitos de SOA;
SOA Framework;
Abordagens de Integração.

MÓDULO 8:
A modelagem de Processos aplicada a SOA;
Identificar e modelar processos no estado inicial (As Is);
Definir processos que serão redesenhados (To Be);
Exercício prático.

MÓDULO 9:
Planejamento de projeto de mapeamento e modelagem de processos;
Responsabilidades;
Atividades chave;
Exercício prático.

MÓDULO 10:
Modelagem de processos de negócio na prática;
Ferramentas de Business Process Management System (BPM/BPMS): Bizagi ou Bonita;
Exercício prático.

Central de Atendimento

Disponível de Segunda - Sexta-Feira, 11:00 - 21:00 hs |  Sábado, 09:00 - 14:00 hs

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Endereços dos Laboratórios

1

Laboratório 1, Asa Norte , Brasília-DF

SCLN 113, Bloco C, Sala 204
Tel: (061) 4141-7789
2

Laboratório 2, FAJESU , Taguatinga-DF

Tel: (061) 4141-7789